“一網通辦”受青睞

    添加者:zhangpeng  發布時間:2019-09-30  瀏覽次數: 103

    “打開微信辦電功能,用手指輕點手機屏幕,不到一分鐘,就完成了俺們公司變壓器報停業務辦理手續,‘一網通辦’確實省時省力,非常方便……”9月26日,問及“一網通辦”綜合業務系統使用情況時,鎮平縣想念食品有限公司電力主管劉大鵬這樣說。

      據了解,為深化“放管服”改革,不斷優化營商環境,讓入駐鎮平的企業用上放心電、舒心電,南陽鎮平縣供電公司以實現“一網通辦”為目標,暢通微信、支付寶、掌上電力、95598網站等線上服務渠道,著力打造線上服務平臺,加快建設網上自助辦電營業廳,優化微信辦電功能,增設購電繳費、電子賬單、電子發票等線上業務,方便客戶通過線上辦理新裝增容、業務變更、購電交費、表計校驗、用電信息查詢等日常用電業務,為客戶提供“全網通、全天候、全線上”的“一站式”綜合用電服務;對客戶線上辦理的新裝增容、表計校驗等業務,該公司明確專人負責線下督辦,及時派發工單,實行閉環管理,強化工單流轉各環節時限考核,確??蛻艮k理的用電業務按時辦結完畢,并在線上回訪客戶,征求、吸納客戶對線上服務的意見和建議,不斷完善“一網通辦”業務流程,豐富其服務內涵和服務項目,切實改善客戶線上用電服務體驗。

      截至目前,該公司通過“一網通辦”綜合業務系統,辦理各類用電業務367項,按時辦結率100%,客戶滿意率100%。(裴曉陽)

    編輯:河南日報???/span>

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